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Garantie

Im seltenen Fall, dass Ihr Attivia-Produkt aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers nicht funktionieren sollte, wird die Standard Innovation Corporation Ihr Produkt nach eigenem Ermessen gemäß der beschränkten 1-Jahr-Garantie gegen ein identisches oder ähnliches Produkt austauschen.

Berechtigte Garantieansprüche

  • Garantieansprüche müssen innerhalb eines Jahres ab dem ursprünglichen Kaufdatum (oder eines längeren Zeitraums, falls gesetzlich vorgeschrieben) geltend gemacht werden.
  • Die Garantie gilt nur für Herstellungsfehler. Sie erstreckt sich nicht auf normale Abnutzung oder Ersatzteile, persönliche Vorlieben oder durch falsche Anwendung, Verlust, Missbrauch oder nachlässige Behandlung entstandene Schäden. Sie gilt auch nicht für Geräte, an denen unerlaubte Änderungen vorgenommen wurden.

Für einen Garantieanspruch benötigte Produktinformationen

  • Kaufnachweis Wenn Sie keinen Kaufbeleg vorweisen können, wird Ihr Produkt nicht von dieser Garantie gedeckt.
  • Kaufdatum
  • Verkaufsort (d. h. Website oder Name des Geschäfts).
  • Fehlerbeschreibung
  • Seriennummer des Produkts (befindet sich an der Unterseite des Batteriefachs)

Geltendmachung eines Garantieanspruchs

  • Füllen Sie das Garantie- und RMA-Anfrage-Formular aus, um eine Rücksende-Genehmigungsnummer (Return Merchandise Authorization – RMA-Nummer) und Anweisungen für die Rücksendung zu erhalten. Ohne RMA-Nummer können wir keine zurückgesandten Waren annehmen.
  • Nach erfolgreicher Einsendung Ihrer Anfrage werden Sie eine Bestätigungsnachricht und eine Fallnummer sehen. Bitte beachten Sie, dass diese Fallnummer NICHT Ihre RMA-Nummer ist.
  • Nachdem wir die im Garantie- und RMA-Anfrage-Formular angegebenen Informationen bestätigt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einer einzigartigen RMA-Nummer und Anweisungen für die Rücksendung. Dies geschieht normalerweise innerhalb von 3–5 Werktagen.*
  • Verpacken Sie die zurückzusendenden Waren, die RMA-Nummer und den Kaufnachweis in einem Paket und befolgen Sie die vorgegebenen Anweisungen für die Rücksendung. Die Versandkosten für sämtliche Waren müssen wie vorstehend beschrieben im Voraus bezahlt werden.

Wir werden die zurückgesendeten Waren begutachten und Ihnen eine E-Mail schicken, um festzulegen, wie die Rücknahme bearbeitet wird.* Wird der Garantieanspruch genehmigt, so erhalten Sie innerhalb von 7–10 Werktagen ein Ersatzprodukt. Falls Sie Fragen haben, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie an unter der Nummer 613-828-6678 (9:00 bis 17:00 Uhr, Montag bis Freitag).

*Falls Sie keine E-Mail von uns erhalten, sehen Sie bitte in Ihrem Junkmail- oder Spam-Ordner nach. Die E-Mail könnte dorthin fehlgeleitet worden sein.

Versandkosten

  • Die Versandkosten für Waren, die zwecks Geltendmachung eines Garantieanspruchs an die Standard Innovation Corporation zurückgesendet werden, müssen im Voraus bezahlt werden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen mit Nachnahmegebühren.
  • Die Versandkosten für Garantieansprüche sind nicht erstattungsfähig.
  • Die Standard Innovation Corporation übernimmt die Versandkosten für Ersatzprodukte an die auf dem Garantie- und RMA-Anfrage-Formular angegebene Adresse.
  • Falls ein an uns zurückgesendetes Produkt nicht den Garantiekriterien entspricht, wird es auf Kosten des Kunden an diesen zurückgesendet.